+39 055 0620243 | мой раздел

Политика конфиденциальности

Последнее обновление - 2017-11-08

Мы уверяем Вас, что FORZIERI уважает Вашу Конфиденциальность. Информация, предоставленная нам во время совершения покупки, является полностью конфиденциальной - FORZIERI не продает, предоставляет или передает идентифицируемую информацию своих клиентов третьим лицам кроме случаев, оговоренных в данной политике конфиденциальности.

Содержание Положения о Защите Персональных Данных

Введение

Мы Честно Заботимся о Вашей Конфиденциальности.

Мы создали этот раздел на сайте FORZIERI для подробного объяснения, настолько просто и ясно, насколько это возможно, как функционирует сайт, и что Вы, как наш уважаемый пользователь, проходите, посещая наш сайт Электронной Коммерции, а также каковы Ваши права на конфиденциальность.

Вопросы, относительно данного положения, направляйте в наш Информационный Центр по e-mail, почте, либо по телефону:

связь по email
FORZIERI/Firenze Seta srl
Via della Vigna Nuova 85r
50123 Florence, Italy

Какая информация к нам поступает, и Как мы ею пользуемся

Вы предоставляете нам персональные данные

при заполнении Формы Оформления Заказа:

Для того, чтобы обработать полученный от Вас заказ, нам необходимо знать Ваше имя, адрес плательщика, номер телефона, e-mail адрес, адрес доставки и информацию кредитной карты. Мы пользуемся этой информацией исключительно для обработки Вашего заказа и для того, чтобы связаться с Вами, в случае возникновения вопросов по заказу. Обычно, мы связываемся с клиентами по e-mail, но если эта попытка не удалась, или нам необходимо связаться с Вами как можно быстрее, мы попытаемся Вам перезвонить. Мы самостоятельно обрабатываем все заказы, на предприятии нашей фирмы, поэтому вся полученная при оформлении заказа информация обычно не разглашается третьей стороне. Однако, мы можем предоставлять информацию третьей стороне, только ту ее часть, которая является абсолютно необходимой для выполнения Вашего заказа, если эта третья сторона участвует в процессе осуществления заказа. Например, Финансовому Институту, который выпустил Вашу кредитную карту или курьерской службе, которая осуществляет доставку Вашего заказа. Любая личная информация разглашается только постащикам услуг (например, банкам, верификатору данных по кредитной карте и т.д.), необходимых для обработки и осуществления заказов. Если Вы оплачиваете заказ через платежную систему Paypal, примите к сведению, что Вы введете свои данные на сайт Paypal, не смотря на логотип и панель управления FORZIERI вверху страницы. Это необходимо для простоты навигации перехода обратно на сайт FORZIERI. Для получения информации об использовании предоставленных данных на сайте Paypal, обратитесь к Политике Защиты Персональной Информации на сайте Paypal. Информация, предоставленная пользователем на сайте Paypal, не поступает на сайт FORZIERI, поскольку вся необходимая для обработки заказа информация уже получена нами от пользователя перед осуществлением оплаты. Paypal просто уведомляет FORZIERI о подтверждении или отказе авторизации платежа.

через "Электронные письма" для связи с нами

Если Вы связываетесь с нами по одному из наших e-mail адресов для внесения предложений, или через Контактную Форму при возникновении проблемы, Вы предоставляете нам свое имя и e-mail адрес, которые мы используем сугубо для того, чтобы выслать Вам быстрый ответ.
Пояснение насчет писем, связанных с обслуживанием клиента или подтверждениями: так как данные электронные письма связаны с обслуживанием и не являются рекламой, в них нет ссылки, позволяющей отказаться от получения или просмотра. Например, когда пользователь регистрируется на сайте впервые, мы высылаем ему письмо с указанием его логина и пароля.

ЧЕРЕЗ ПОДПИСКУ В PRIVILEGES CLUB FORZIERI

Если вы подписываетесь на членство в клубе Forzieri Privileges Club, мы время от времени будем присылать электронную рассылку новостей с нашими объявлениями или спец. предложениями до момента, когда вы решите прервать подписку. Подписка на нашу рассылку новостей не является обязательной и для ее оформления необходимо ваше согласие на нашей странице Клуб Привилегий Forzieri Privileges Club или вы можете посетить наш магазин и лично оформить подписку. Если вы больше не хотите получать рассылку новостей, пожалуйста кликните на соответствующую ссылку "отказаться от подписки" внизу каждого электронного сообщения.

при заполнении формы на участие в Лотерее

Для участия в розыгрышах Лотереи, необходимо указать Ваше имя, почтовый адрес, e-mail адрес, а также оформить подписку на нашу бесплатную рассылку новостей. По правилам участия в Лотерее Вы даете нам право опубликовать на нашем сайте свои имя, город и страну в случае выигрыша. Если Вы станете победителем, мы вышлем на Ваш e-mail уведомление о выигрыше, подробные инструкции о порядке получения приза будут отправлены на почтовый адрес, который Вы указали в форме заявки на участие в Лотерее. Предоставленная личная информация не будет использована нами в любых других целях, и Вы не будете получать никаких дополнительных рассылок по почте. Доводим до вашего сведения, что розыгыши лотереи проводятся только время от времени.

при участии в Партнерской Программе

Для участия в Партнерской программе, Вам необходимо заполнить форму заявки на участие, где Вы указываете свое имя, форму обращения, e-mail, телефон, факс, почтовый адрес, и отправить данную форму на сайт компании LinkShare, (нажав на соответствующую ссылку на странице нашего сайта), независимой третьей стороне, которая осуществляет управление и контроль системами отслеживания для партнерских программ- эта компания обеспечивает независимый бухгалтерский учет всех сделок, совершенных в реальном времени, и предоставляет отчетность в режиме онлайн. Обращаем Ваше внимание на то, что вся предоставленная при заполнении формы информация поступает в распоряжение компании LinkShare, а не FORZIERI. Мы можем связаться с Вами только через компанию LinkShare. Вы просто должны поместить текстовую ссылку, баннер или графическую кнопку (предоставленные нами) на страницу своего веб-сайта, или в рассылку новостей. Если вы захотите отказаться от участия в этой программе, свяжитесь напрямую с компанией LinkShare, воспользовавшись этой ссылкой www.linkshare.com.

при создании Листа Желаний

Создавая Лист Желаний на сайте FORZIERI, Вы указваете свое имя и e-mail адрес. Мы используем полученную информацию только для того, чтобы создать Вам доступ для входа в созданный Лист Желаний. На Ваше усмотрение, в случае, если Вы захотите сделать свой Лист Желаний доступным для поиска, можно добавить какую-либо дополнительную информацию о себе, будут запрошены дата Вашего рождения (обращаем Ваше внимание на то, что будут опубликованы только день и месяц рождения) и тип праздника для того, чтобы Вашим друзьям было легче отыскать Ваш Лист Желаний в нашей общедоступной базе данных. Также (по желанию) Вы можете предоставить свой адрес для доставки, чтобы Ваши друзья могли сделать покупку подарка прямо в Вашем Листе Желаний, и отправить его непосредственно на Ваш адрес. Если Вы решили сделать свой лист доступным для поиска, для защиты Вашей конфиденциальности FORZIERI не публикует ваш полный почтовый адрес (публикуется только Страна и Город) или e-mail адрес. Мы не используем данные, полученные от клиента во время оформления Листа Желаний, для дополнительных рассылок, а также в рекламных или маркетинговых целях. В случае предоставления почтового адреса, он будет использован только для того, чтобы отправить заказ-- см. выше параграф "при заполнении Формы Оформления Заказа".

при оформлении Заявки на Каталог

Когда Вы делаете заявку на получение печатного Каталога через соответствующую форму на нашем сайте, Вам необходимо предоставить свое полное имя, почтовый адрес и номер телефона. Эта информация не разглашается или продается третьим лицам и Вы не будете получать никаких рассылок по почте, кроме заказанных каталогов FORZIERI. Для того, чтобы отказаться от подписки на получение каталогов, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте

при пользовании Он-лайн Чатом (с нашим оператором)

Если у Вас возникли вопросы по поводу товаров, представленных на сайте FORZIERI, Вы можете воспользоваться "Он-лайн Чатом " - нашей службой поддержки клиентов в режиме онлайн. Для пользования данной услугой, Вас попросят указать имя пользователя (Вы можете указать реальное имя, или же воспользоваться псевдонимом). Ваша индивидуальная сессия в чате- это общение с нашим оператором в реальном времени через программу-мессенджер. Протокол сессии, а также Ваш IP-адрес, сохраняется в защищенном месте. Это не только помогает оградить наших операторов службы поддержки от неуместного содержания сообщений чата со стороны беспринципных посетителей, но также, при обращении к службе поддержки в будущем, позволяет просмотреть предмет обсуждения предыдущей сессии. Для функции Он-лайн Чат наш сайт использует cookies, чтобы облегчить общение один на один, а также дать нам возможность понять, каким образом пользователи просматривают наш сайт. Однако, у нас нет доступа или контроля над данными cookies, мы только дали разрешение на их установку.

при пользовании услугой Расскажите Друзьям

Если Вы решите воспользоваться услугой Расскажите Друзьям на сайте FORZIERI, Вас попросят предоставить имя Вашего друга и его email адрес. Эта информация используется исключительно для отправки разового приглашения по электронной почте, и нами для дальнейшего пользования не сохраняется.

Автоматически собираемая информация

ID Покупателя

При посещении нашего сайта, Вам, как и любому нашему пользователю, присваивается уникальный ID Покупателя, который мы пытаемся сохранить в Вашем компьютере посредством использования cookie. Это делается для сохранения данных Вашей Корзины в течение Вашего посещения сайта, либо между посещениями. Cookies, которые использованы сайтом FORZIERI, не собирают информацию, определяемую как персональная. Если Вы чувствуете дискомфорт от того, что Вам присваивается ID Покупателя, мы рекоммендуем отключить cookie в настройках Вашего браузера (пожалуйста, обратитесь к документации Вашего браузера для получения информации о том, как это сделать). В таком случае, Вы можете оформить заказ по телефону, факсу или по обычной почте. Отключение поддержки cookie сделает невозможной для Вас поддержку функции Корзина на нашем сайте.

IP Адрес

Мы записываем IP адреса посетителей для мониторинга посещаемости нашего сайта, IP Адрес не привязывается к присвоенному пользователю ID Покупателя.

ID Партнера

Если Вы пришли на наш сайт, воспользовавшись ссылкой на сайте одного из наших партнеров, мы попытаемся сохранить ID данного партнера в виде cookie. Мы делаем это для отслеживания продаж и надлежащего кредитования наших он-лайн партнеров, если в последствии Вы купите товары у нас на сайте. Любая предоставленная Вами информация, определяемая как персональная, он-лайн партнерам не разглашается.

Разглашение Информации

Политикой компании FORZIERI является уважение конфиденциальности наших пользователей в наивысшей степени. Мы не разглашаем Вашу персональную информацию третьим лицам, кроме тех организаций, которые необходимы для нормального обеспечения обработки и выполнения Ваших заказов. Для этих третьих лиц нецелевое использование персональных данных клиента строго воспрещается.

В соответствии с пунктом IV ст. 25, c. 6 "Передача персональных данных в третьи страны" Директивы 95/46 / EC, ваши данные могут быть переданы странам, не являющимся членами ЕС, или странам, не принадлежащим к Европейской Экономической зоне, но тем не менее будет обеспечен адекватный уровень защиты персональных данных. В любом случае обработка данных будет осуществлена в соответствии с положениями действующих правил и нормативно-правовых актов.

Безопасность

Мы пользуемся общепринятым стандартным протоколом защиты SSL для принятия платежей по кредитной карте в режиме он-лайн при оформлении заказа. Кроме того, мы используем этот же защищенный протокол для передачи данных Вашей кредитной карты в процессинговый центр. Для обеспечения дополнительной безопасности наш процессинговый центр не имеет выхода в интернет, и все данные по кредитным картам автоматически удаляются из базы данных нашего сайта через 24 часа после поступления заказа.

Ссылки

Наш сайт может включать в себя ссылки на другие веб-сайты, и, если Вы решите воспользоваться данными ссылками, не смотря на то, что мы тщательно выбираем ссылки на какие именно сайты размещать на своих страницах в соответствии с их уровнем и содержанием, мы не несем ответственности за политику защиты персональной информации или содержание данных сайтов. Как правило, мы уведомляем пользователя о том, что данная ссылка является ссылкой на другой сайт.

Редактирование (изменение информации)

Информация о Заказе

Для того, чтобы внести какие-либо изменения в оформленный заказ, пожалуйста свяжитесь с нами по электронной почте, и мы с удовольствием Вам поможем. FORZIERI вышлет Вам подтверждение после получения каких-либо изменений/обновлений по Вашему заказу.

Участие в Лотерее

Чтобы отказаться от участия в розыгрышах нашей лотереи, пожалуйста, вышлите нам электронное письмо, содержащее данный запрос, обязательно укажите e-mail адрес, использованный при регистрации. Мы вышлем подтверждение Вашего запроса на электронный адрес, указанный при регистрации, и Ваша заявка на участие в розыгрышах лотереи будет удалена. Чтобы сделать любые другие изменения в Вашей заявке на участие в лотерее, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону, и мы с удовольствием Вам поможем. Все вопросы, касающиеся информации, изложенной выше, отправляйте нам по электронной почте.

Информация Персонального Раздела

Если Вы - зарегистрированный пользователь, вся предоставленная при регистрации информация доступна в Вашем Персональном Разделе, и Вы в любое время можете отредактировать свои адреса плательщика/доставки, пароль, email, подписки, информацию по кредитной карте (если Вы выбрали опцию ее сохранения) и открытые заказы. Для доступа к своей информации, воспользуйтесь ссылкой Персональный Раздел вверху любой страницы нашего сайта и осуществите логин, введя свой email и пароль.

Внесение изменений в Положение о Защите Персональной Информации

Если у нас возникнет необходимость использования предоставленной Вами информации, определяемой как персональная, в целях, отличных от определенных данным положением до момента сбора соответсвующей информации, мы уведомим Вас об этом по электронной почте. Вы решаете дать или нет свое согласие на использование нами предоставленной информации в целях, отличных от определенных выше. Кроме того, если мы внесем какие-либо изменения в способах использования персональной информации, которые не касаются уже сохраненной информации о пользователях, мы разместим на нашем сайте бросающееся в глаза сообщение, извещающее пользователей об этих изменениях. В некоторых случаях, наряду с таким сообщением, мы сделаем рассылку по электронной почте тем пользователям, которые выбрали получение наших объявлений, с информацией о всех изменениях в использовании предоставляемой персональной информации.

Юридическая Правовая Оговорка

Не смотря на то, что мы прилагаем все услия для защиты персональной информации пользователей, могут возникать ситуации, когда нам придется предоставить персональную информацию, если этого требует закон, когда мы абсолютно убеждены, что данное действие необходимо для судопроизводства, является постановлением суда, либо в связи с судебным разбирательством, затрагивающим наш сайт.

Глоссарий Терминов

"Куки" (Cookies)

Cookies (мы не уверены почему для названия был выбран именно этот гастрономический термин - в переводе с английского Cookies означает "печенье") - это порция информации, которую посещаемый веб-сайт оставляет в Вашем компьютере. Временные Cookies сохраняются только в течение того времени, когда открыт Ваш браузер. Постоянные Cookies сохраняются на жестком диске Вашего компьютера (они занимают очень мало места). Сайты часто пользуются cookies для идентификации постоянных посетителей и предоставления им персонифицированных услуг.

IP Адрес

Когда Вы подключены к сети Интернет, у Вашего компьютера есть уникальный Интернет Код, который называется IP Адресом. Большинство пользователей, которые подсоединяются к интернету с использованием услуги dial-up, как, например, America Online, получают новый IP Адрес при каждом подключении в интернет. У других пользователей может быть постоянный IP Адрес, называемый статическим IP Адресом. Для сайтов трудно, либо невозможно, получить персональную информацию о Вас (например, Ваше имя, e-mail адрес и т.д.), тем не менее статичный IP Адрес облегчает данный процесс.

ID Покупателя

Уникальный ID присваивается каждому покупателю, который посещает любой интернет-магазин с системой Корзина. Каждый магазин, который Вы посещаете, присваивает Вам свой ID Покупателя. Многие интернет-магазины пользуются cookie для сохранения присвоенного ID Покупателя, чтобы воспользоваться им вновь при Вашем повторном посещении. Некоторые покупатели находят это весьма удобным, другие - нежелательным.

Протокол шифрования SSL

Метод передачи информации через Интернет, который обеспечивает зашифровку передаваемой информации до такой степени, что она не поддается расшифровке при попытке перехвата данных до того, как они достигнут адресата информации. Большинство авторитетных онлайн магазинов пользуются протоколом SSL для запроса информации по кредитной карте и других конфиденциальных данных от своих клиентов. Веб-страницы, где активирован протокол SSL, можно, как правило, определить по символу замка или ключа, отраженным в какой-либо части браузера. См. документацию Вашего браузера для определения конкретного символа и места отображения.

Контактная информация

Если у пользователей возникают какие-либо вопросы или предложения, относительно нашей политики защиты персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Andrea Forzieri
+39 055 7251077
контактная форма
FORZIERI/Firenze Seta srl
Via della Vigna Nuova 85r
50123 Florence - Italy

Помощь

Время работы- с понедельника по пятницу:

Россия: с 11-00 до 20-00 (московское время, набор с городских стационарных телефонов)
Или оставьте заявку на обратный звонок, отправив сообщение на адрес helpdesk.ru@forzieri.com с контактным номером телефона, и наш оператор вам перезвонит.

Этот номер зарезервирован исключительно для Обслуживания Клиентов.   Для бизнес-запросов, пожалуйста, свяжитесь с нашими центральными офисами .

Праздничные дни

наши офисы будут закрыты 25 апреля, 1 мая, 2 июня, 24 июня, 15 августа, 25 и 26 декабря, а также 1 и 6 января.

Узнавайте первыми

Подпишитесь на рассылку новостей и спецпредложения только для подписчиков

Чтобы добавить аромат к упаковке, пожалуйста,выберите один из предложенных Forzieri вариантов в меню справа.

Чтобы добавить аромат к упаковке, пожалуйста выберите один из предложенных Forzieri вариантов в меню справа.

Нет доплат при обмене размеров со скидкой (размеры в наличии на складе). В случае обмена размера со скидкой на размер без скидки, (размера нет в наличии на складе/ заказ по требованию), будет необходимо доплатить разницу в цене. См. статус наличия размеров на странице описания товаров.

Продленные Сроки Возврата Покупок-Подарков

На заказы, оформленные с 14 ноября до 14 декабря, распространяется особенный праздничный срок возврата - товары можно вернуть в продленные на период праздников сроки Возврата Покупок-Подарков, в соответствии с условиями и правилами стандартного Возврата Товаров, если возврат был запрошен до 28 декабря. Покупки, оформленные после 14 декабря, должны быть возвращены в стандартный 28-дневный срок. Для применения Продленного Срока Возврата Покупок-Подарков, выберите соответствующий параметр во время оформления заказа.

United States of America
(New York, Florida and Puerto Rico excepted)

European Union
Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,
Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia,
Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.
(Italy excepted)

Воспользуйтесь БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ*:

Бесплатная стандартная доставка премиум на заказы более $295

Бесплатная Експресс Доставка на заказы более $350

*только для США

Invite a new member

quale messaggio devo metter qui?

Как член клуба Privé, Вы можете приглашать своих друзей, и они также получат доступ в зону Privé. За первую покупку каждого приглашенного пользователя, Вам будет начислено руб. 250 бонусов ЗОЛОТОЙ ПРЕМИИ, которые можно истратить при покупке в ЛЮБОМ отделе интернет-магазина Forzieri (как в общедоступном каталоге, так и в каталоге privé)

выберите сенсорную подарочную упаковку во время оформления заказа

цвета

добавить в лист желаний

Это изделие может быть изготовлено на удобный для вас размер. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по продукции для получения более подробной информации.