+39 055 0620243 | мой раздел

FAQ (Часто Задаваемые Вопросы)

Какова ваша политика ценообразования?

Следуя политике международного распространения брендов и нормативам стран, цены на изделия могут отличаться в зависимости от страны назначения заказа. Цены, обозначенные на странице описания изделий, являются конечной ценой на соответствующее изделие, включающей в себя налоги и таможенные пошлины * и при получении заказа не возникнет необходимости доплаты. [*см. ограничения]

Как я могу заказать доставку подарка через Forzieri?

Если необходимо, мы доставим Ваш подарок непосредственно его получателю. Во время оформления заказа просто введите Ваше имя и адрес в поля формы Адрес Плательщика, а имя и адрес получателя в поля формы Адрес Доставки. Этим действим автоматически удаляются ценники на купленном товаре, тем не менее Forzieri не может производить доставку, без указания общей стоимости посылки на сопровождающих доставку документах.

Какие виды платежей Вы принимаете?

Forzieri принимает к оплате American Express, MasterCard, Visa и JCB. В настоящее время мы НЕ принимем к оплате дебитные карты. Мы также принимаем оплату банковским переводом. Приносим извинения за то, что чеки и электронные переводы в настоящее время к оплате не принимаются. Нам необходимо получить Ваш банковский перевод до отправки товара на доставку.

Когда деньги будут сняты с моей кредитной карты?

Forzieri снимет деньги за оформленный заказ, когда заказанные товары поступят на склад, а также будет подтверждена информация плательщика и адрес получателя . Деньги с Вашего счета не будут сняты до тех пор, пока товар не будет готов к отправке. (кроме случаев, когда товар делается на заказ)

Как изменить адрес доставки заказа?

Вы можете изменить или удалить оформленный заказ через панель управления в своем Персональном разделе до того, как Forzieri начнет обработку сделанного заказа -- информация о статусе обработки Вашего заказа находится в Вашем разделе. Войдите в свой раздел, если Вам необходимо изменить адрес доставки, товары или способ оплаты заказа.

Как изменить информацию плательщика для оформленного заказа?

Вы можете изменить или удалить оформленный заказ через панель управления в своем разделе до того, как Forzieri начнет обработку сделанного заказа -- информация о статусе обработки Вашего заказа находится в Вашем разделе. Войдите в свой раздел, если Вам необходимо изменить адрес доставки, товары или способ оплаты заказа.

Как отменить заказ?

Вы можете изменить или удалить оформленный заказ через панель управления Вашей учетной записи ( Мой раздел) в том случае, если Forzieri еще не начали обработку заказа -- информация о статусе Вашего заказа можно посмотреть в Вашем персональном разделе на сайте Forzieri. Если заказ уже начали обрабатывать, и Вы запросите его отменить, полностью или частично, Forzieri попытается его отменить. Forzieri не может гарантировать абсолютную возможность отмены заказа, так как это зависит от состояния его обработки, если он уже отправлен на доставку, то сумма оплаты доставки клиенту не возмещается. Посмотрите как можно связаться с нами. Пожалуйста, обратите внимание на то, что не бывшие в употреблении товары можно вернуть втечение 28 дней.

Я забыл пароль, как можно его восстановить?

Нажмите на ссылку, введите свой e-mail и затем, нажмите на ссылку "Перешлите мой пароль" и мы перешлем Ваш пароль по электронной почте.

Как используются полученные от меня персональные данные?

Вся персональная информация, полученная от клиента Forzieri.com, остается строго конфиденциальной. Мы не разглашаем, не продаем и не даем в пользование третьих лиц персональные данные, полученные от клиента без разрешения с его стороны. Более подробную информацию, пожалуйста, читайте в разделе Защита Персональной Информации.

Насколько безопасна оплата по кредитной карте на сайте Forzieri.com?

Онлайновые платежи, производимые на сайте Forzieri абсолютно безопасны. Мы пользуемся защищенным протоколом Secure Socket Layer Technology (SSL) для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы. Это означает, что все данные по Вашей кредитной карте не поступают напрямую в интерент-магазин во время транзакции, а обрабатываются процессинговым центром в защищенном режиме, поэтому, в отличие от обычного магазина, никто, в том числе и персонал компании, не может получить Ваши персональные банковские данные в процессе обработки платежа.

Помощь

Время работы- с понедельника по пятницу:

Россия: с 11-00 до 19-00 (московское время, набор с городских стационарных телефонов)
Или оставьте заявку на обратный звонок, отправив сообщение на адрес helpdesk.ru@forzieri.com с контактным номером телефона, и наш оператор вам перезвонит.

Этот номер зарезервирован исключительно для Обслуживания Клиентов.   Для бизнес-запросов, пожалуйста, свяжитесь с нашими центральными офисами .

Праздничные дни

наши офисы будут закрыты 25 апреля, 1 мая, 2 июня, 24 июня, 15 августа, 25 и 26 декабря, а также 1 и 6 января.

Узнавайте первыми

Подпишитесь на рассылку новостей и спецпредложения только для подписчиков

Чтобы добавить аромат к упаковке, пожалуйста,выберите один из предложенных Forzieri вариантов в меню справа.

Чтобы добавить аромат к упаковке, пожалуйста выберите один из предложенных Forzieri вариантов в меню справа.

Нет доплат при обмене размеров со скидкой (размеры в наличии на складе). В случае обмена размера со скидкой на размер без скидки, (размера нет в наличии на складе/ заказ по требованию), будет необходимо доплатить разницу в цене. См. статус наличия размеров на странице описания товаров.

United States of America
(New York, Florida and Puerto Rico excepted)

European Union
Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,
Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia,
Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.
(Italy excepted)

Воспользуйтесь БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ*:

Бесплатная стандартная доставка премиум на заказы более $295

Бесплатная Експресс Доставка на заказы более $350

*только для США

Invite a new member

quale messaggio devo metter qui?

Как член клуба Privé, Вы можете приглашать своих друзей, и они также получат доступ в зону Privé. За первую покупку каждого приглашенного пользователя, Вам будет начислено руб. 250 бонусов ЗОЛОТОЙ ПРЕМИИ, которые можно истратить при покупке в ЛЮБОМ отделе интернет-магазина Forzieri (как в общедоступном каталоге, так и в каталоге privé)

выберите сенсорную подарочную упаковку во время оформления заказа

цвета

добавить в лист желаний

Это изделие может быть изготовлено на удобный для вас размер. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по продукции для получения более подробной информации.