+39 055 0620243 | мой раздел

правила и условия возврата

Сделать возврат товаров очень просто

Forzieri рады предоставить вам Полную Гарантию Удовлетворения покупкой и примет возврат товаров в течение 28 дней с момента получения вами заказа. Пожалуйста, обратите внимание: Код Авторизации Возврата необходимо запросить в течение 14 дней после получения товаров. Затем у вас будет еще 14 дней на отправку возвращаемых товаров.

Если по каким-то причинам вы остались недовольны покупкой, мы будем рады принять ее возврат для возмещения стоимости, магазинного кредита или для обмена.

руб. 2667

* В случае, если будет необходима доплата налогов и пошлин при получении возврата, эта сумма будет вычтена из возмещаемой стоимости товара. Если вы делаете возврат для начисления стоимости на Магазинный Кредит, Forzieri возьмет расходы по получению вашего возарата на себя.

Для осуществления возврата, пожалуйста выполните эти простые 4 шага:

  1. Внимательно прочитайте наши Условия Возврата Товаров, размещенные вверху.
  2. Зайдите в свой раздел на сайте Forzieri и кликните на "Возврат Товаров". Выберите товары/заказы, которые вы хотите вернуть и отправьте форму-запрос на получение авторизации возврата. (В вашем разделе система обозначит заказы, подлежащие возврату)
  3. Forzieri предоставит вам Код Автоизации Возврата и подробные инструкции.
  4. Отправьте нам возвращаемый товар, следуя полученным инструкциям по возврату.
  • Упакуйте заново товары в оригинальную упаковку, включая гарантийные документы. Не включайте никакие записки или другую документацию в посылку, кроме той, что обозначена в инструкциях по возврату.
  • Для того, что ваш возврат был принят, товары должны быть возвращены новыми, не использованными, в оригинальной упаковке со всей прилагаемой документацией (включая гарантию), запасными частями и аксессуарами. «Новые и неиспользованные» означает без царапин, отметок, пятен и других следов носки/использования; с этикетками или коробками; без изменения размера или каких-либо других видоизменений. Возвращаемые товары со следами носки или использования не будут приянты к возврату.

    Доставка товаров на обмен от FORZIERI Клиенту будет осуществлена без необходимости доплат со стороны клиента. В случае обмена на товары с меньшей стоимостью, разница в цене будет начислена на магазинный кредит.

    Бесплатные Подарки к покупке

    Бесплатные Подарки к покупке должны быть возвращены вместе с возвращаемой покупкой, чтобы возврат был принят для возмещения стоимости. Если же вы решите вернуть покупку для обмена или начисления стоимости на магазинный кредит, вы можете оставить себе Бесплатный Подарок.

    Особые заказы, Товары под Заказ или с Монограммой

    Особые заказы возврату и обмену не подлежат. Товары, сделанные на заказ или товары с монограммой являются особыми заказами.

    Товары со Скидкой

    Товары, купленные со скидкой 60% и выше от первоначальной цены, можно вернуть только для обмена или начисления их стоимости на магазинный кредит. В данном случае получить возмещение стоимости товаров невозможно.

    Поврежденные или Дефектные Товары

    Если вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста немедленно свяжитесь с нашим Сервисным Центром (в течение 48 часов после получения). Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, указанного в письме, подтверждающем заказ. Нам также будет необходимы номер вашего контактного телефона и e-mail адрес. Forzieri сделает все в наших силах для замены данного товара в кратчайшие сроки. Если есть повреждение упаковки посылки, откажитесь от ее получения и немедленно свяжитесь с нашим Сервисным Центром. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа во время обращения в Сервисный Центр.

    Все товары, возвращеныне в соответствии с изложенными правилами, подлежат возврату для возмещения стоимости или начисления стоимости на магазинный кредит (на ваше усмотрение). Если вы выбираете возмещение стоимости, будет возвращена полная стоимость товара (без стоимости доставки), когда Forzieri получит и обработает ваш возврат. Обычно на обработку возврата требуется 7-10 рабочих дней после доставки посылки в офис Forzieri. Вы можете проследить статус возврата через персональный раздел. Мы вышлем уведомление на ваш email адрес, когда возмещение стоимости будет начислено на вашу кредитную карту. Сроки появления суммы на балансе зависят от системы работы компании, выпустившей вашу кредитную карту. Возмещаемая сумма может появится на вашем балансе через один или два биллинговых цикла.

    ПОВТОРНЫЕ ВОЗВРАТЫ

    Вы можете вернуть товар, отправленный вам на обмен, в течение 28 дней с момента получения первоначального заказа. Обращаем ваше внимение на то, что для повторных возвратов мы не гарантируем возмещение стоимости, только обмен или магазинный кредит. Возможно начисление доплаты за доставку.

    Помощь

    Время работы- с понедельника по пятницу:

    Россия: с 11-00 до 20-00 (московское время, набор с городских стационарных телефонов)
    Или оставьте заявку на обратный звонок, отправив сообщение на адрес helpdesk.ru@forzieri.com с контактным номером телефона, и наш оператор вам перезвонит.

    Этот номер зарезервирован исключительно для Обслуживания Клиентов.   Для бизнес-запросов, пожалуйста, свяжитесь с нашими центральными офисами .

    Праздничные дни

    наши офисы будут закрыты 25 апреля, 1 мая, 2 июня, 24 июня, 15 августа, 25 и 26 декабря, а также 1 и 6 января.

    Узнавайте первыми

    Подпишитесь на рассылку новостей и спецпредложения только для подписчиков

    Чтобы добавить аромат к упаковке, пожалуйста,выберите один из предложенных Forzieri вариантов в меню справа.

    Чтобы добавить аромат к упаковке, пожалуйста выберите один из предложенных Forzieri вариантов в меню справа.

    Нет доплат при обмене размеров со скидкой (размеры в наличии на складе). В случае обмена размера со скидкой на размер без скидки, (размера нет в наличии на складе/ заказ по требованию), будет необходимо доплатить разницу в цене. См. статус наличия размеров на странице описания товаров.

    United States of America
    (New York, Florida and Puerto Rico excepted)

    European Union
    Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
    Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,
    Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia,
    Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.
    (Italy excepted)

    Воспользуйтесь БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ*:

    Бесплатная стандартная доставка премиум на заказы более $295

    Бесплатная Експресс Доставка на заказы более $350

    *только для США

    Invite a new member

    quale messaggio devo metter qui?

    Как член клуба Privé, Вы можете приглашать своих друзей, и они также получат доступ в зону Privé. За первую покупку каждого приглашенного пользователя, Вам будет начислено руб. 250 бонусов ЗОЛОТОЙ ПРЕМИИ, которые можно истратить при покупке в ЛЮБОМ отделе интернет-магазина Forzieri (как в общедоступном каталоге, так и в каталоге privé)

    выберите сенсорную подарочную упаковку во время оформления заказа

    цвета

    добавить в лист желаний

    Это изделие может быть изготовлено на удобный для вас размер. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по продукции для получения более подробной информации.